發(fā)布日期：2026-01-30 15:14    點擊次數(shù)：99

去年十月，大連的安先生打算賣掉舊手機換些錢，他在電商平臺填寫信息后，系統(tǒng)顯示能賣4488元，安先生覺得價格合適，就把手機打包寄出，平臺收到手機后，卻說手機有劃痕和掉漆，只愿意給3017元，安先生一算少了接近1500塊，心里感到有些發(fā)懵。

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他聯(lián)系客服詢問，對方發(fā)來幾張模糊照片，說按鍵右邊有兩個白點，算是磨損，他拿放大鏡仔細看了半天，根本找不到那兩個點，但平臺不承認問題，就是不肯按原價收，他心里不服氣，提出要退貨，沒想到平臺突然松口，先是漲到4200元，最后干脆同意按4488元回收，這操作讓人摸不著頭腦，感覺他們不是真想評估，是等你把機器寄過去再壓價。

這類情況其實經(jīng)常發(fā)生，在黑貓投訴平臺上，光是2025年就有一萬四千多條關于手機回收的投訴，其中九成用戶反映預估價和實際到手價差距很大，有的甚至直接少了一半，有些客服自己也承認壓價三到四成屬于常見現(xiàn)象，還會用“成色不太好”“有異常狀況”這種說法來應付人，央視在十月份也報道過幾家平臺的問題，指出他們的檢測流程不夠透明，專挑用戶不太了解的地方做文章。

如果你想賣掉舊手機，建議在寄出前拍好視頻和照片，把每個角落都拍到，最好加上時間水印，不要相信那些所謂的智能估價功能，實際上都是人工在背后調整的，選擇蘋果、華為、小米這些官方渠道會更可靠，雖然價格可能低一些，但至少不會耍花招，如果遇到被壓價的情況，馬上要求退回手機，同時撥打12315投訴，記得保留所有截圖、物流單據(jù)和相關報告。

還有一個容易忽略的事情是數(shù)據(jù)安全，恢復出廠設置根本不夠用，得用大文件反復填滿存儲空間，微信、支付寶、iCloud這些賬號綁定必須解除，不然舊手機流到市場上，別人能翻出你的隱私，現(xiàn)在沒人強制檢查數(shù)據(jù)清除，全靠你自己動手。

很多人覺得平臺算法非常準確，實際上檢測標準從未公開，全由工作人員決定，二手市場規(guī)模不斷擴大，監(jiān)管措施卻跟不上節(jié)奏，沒有獨立機構進行監(jiān)督，平臺自己評價自己等于沒有評價，消費者只能靠自己收集證據(jù)，一步步去維權，說實話，這件事本來不該這么麻煩。